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	<title>Infraestrutura de TI</title>
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	<description>Empresa de cabeamento estruturado e infraestrutura de TI, soluções para cabeamento em fibra óptica e CFTV.</description>
	<lastBuildDate>Thu, 15 Feb 2024 16:51:39 +0000</lastBuildDate>
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		<title>Cabeamento de fibra óptica: conheça o padrão de qualidade</title>
		<link>https://wpsinfra.com.br/cabeamento-de-fibra-optica-conheca-o-padrao-de-qualidade/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Guto]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 25 Aug 2021 09:15:50 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Cabeamento Estruturado]]></category>
		<category><![CDATA[Infraestrutura de TI]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>No Cabeamento de fibra óptica a norma BS EN 60793-2-10 equivalente a IEC 60793-2-10, especifica tipos ou categorias de fibras ópticas multimodo designadas A1. As fibras ópticas A1a têm 50/125 m e as fibras ópticas A1b têm 62,5 / 125 m. Atualmente estão publicados cinco categorias de padrões de cabeamento de fibra óptica estruturada com [...]</p>
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]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>No Cabeamento de fibra óptica a norma <a href="https://standards.globalspec.com/std/14371150/21-30435587-dc">BS EN 60793-2-10</a> equivalente a IEC 60793-2-10, especifica tipos ou categorias de fibras ópticas multimodo designadas A1. As fibras ópticas A1a têm 50/125 m e as fibras ópticas A1b têm 62,5 / 125 m.</p>
<p>Atualmente estão publicados cinco categorias de padrões de <strong>cabeamento de fibra óptica</strong> estruturada com cabeamento totalmente em sílica.</p>
<p>Internacionalmente, a ISO / IEC 11801 Ed 2.1: 2009 especifica as categorias OM1, OM2, OM3 e OS1. Outra alteração da ISO / IEC 11801, que foi  publicada no início de 2010, também irá incluir a Categoria OS2 que já existe na ISO / IEC 24702; Cabeamento genérico para instalações industriais.</p>
<p>Na Europa e Reino Unido, a BS EN 50173-1: 2007 abrange todas as cinco especificações, porém, as especificações para OS1 diferem dos padrões ISO / IEC.</p>
<h3>Padrões de qualidade para o cabeamento de fibra ótica</h3>
<p>O <strong>cabeamento de fibra óptica</strong> da categoria OM4 deve ser especificada nas emendas da ISO / IEC 11801 e da BS EN 50173-1. Esta informação explica a ligação entre as especificações das fibras ópticas, categorias de <strong>cabeamento de fibra óptica</strong> e padrões de cabo de fibra óptica. As tabelas abaixo mostram os requisitos de desempenho para as categorias <strong>cabeamento de fibra óptica</strong> nas normas ISO / IEC e EN, incluindo as alterações listadas acima.</p>
<p><img fetchpriority="high" decoding="async" class="aligncenter wp-image-1527 size-full" src="https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/requisitos-de-desempenho-para-as-categorias-cabeamento-de-fibra-optica-nas-normas-ISO-IEC-e-EN.png" alt="requisitos de desempenho para as categorias cabeamento de fibra óptica nas normas ISO IEC e EN" width="300" height="192" srcset="https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/requisitos-de-desempenho-para-as-categorias-cabeamento-de-fibra-optica-nas-normas-ISO-IEC-e-EN-200x128.png 200w, https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/requisitos-de-desempenho-para-as-categorias-cabeamento-de-fibra-optica-nas-normas-ISO-IEC-e-EN.png 300w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>A1a está subdividido em A1a.1 e A1a.2 e, no futuro, A1a.3 será incluído para apoiar a produção de fibra óptica cabeada OM4. OM1 e OM2 podem ser produzidos a partir de qualquer fibra óptica A1a. * Ou A1b. OM3 requer o uso de A1a.2 (embora no futuro A1a.3 também possa ser usado quando for finalmente especificado).</p>
<p>A norma BS EN 60793-2-50 equivalente a IEC 60793-2-50 especifica classes de fibras ópticas monomodo. OS2 requer o uso de fibra óptica B1.3 apenas. A diferença entre os padrões internacionais e europeus está nas fibras ópticas usadas para construir a fibra óptica cabeada OS1. EN 50173-1 requer fibra óptica da classe B1.3 ou classe B6_a e o desempenho do cabeamento é especificado em 1310 nm, 1383 nm e 1550 nm.</p>
<p>O padrão de fibra óptica ISO / IEC especifica OS1 para ser produzido a partir de fibras ópticas B1.1, B1.3 ou B6_a. A adição de B1.1. impedir a especificação de todo o conjunto em 1383 nm (B1.1 pode ter um pico de água e não passaria em qualquer requisito aplicado naquele comprimento de onda)</p>
<p>Os comitês IEC e EN fortaleceram a relação entre as especificações de fibra óptica da série BS / EN -IEC 60793, categorias de fibra óptica cabeada e os próprios cabos na produção de seus padrões de cabos listados abaixo, que contêm referências a OM1, OM2, OM3 e OS1:</p>
<h3>Cabos para ambiente interno</h3>
<ul>
<li>IEC 60794-2-11: 2005 (e BS EN 60794-2-11: 2005): Especificação detalhada para cabos simplex e duplex para uso em cabeamento local;</li>
<li>IEC 60794-2-21: 2006 (e BS EN 60794-2-11: 2006): Especificação detalhada para cabos de distribuição óptica multifibras para uso em cabeamento local;</li>
<li>IEC 60794-2-31: 2006 (e BS EN 60794-2-31: 2006): Especificação detalhada para cabos de fita de fibra óptica para uso em cabeamento local</li>
</ul>
<h3>Cabos para uso externo</h3>
<p>IEC 60794-3-12: 2006 (e BS EN 60794-3-12: 2006): Especificações detalhadas para dutos e cabos de telecomunicações ópticos diretamente enterrados para uso em cabeamento de instalações</p>
<p>IEC 60794-3-21: 2006 (e BS EN 60794-3-21: 2006): Especificação detalhada para cabos de telecomunicação aéreos autoportantes ópticos para uso em cabeamento de instalações.</p>
<p><img decoding="async" class="aligncenter wp-image-1528 size-full" title="cabeamento de fibra ótica tipos de conectores" src="https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/cabeamento-de-fibra-otica-tipos-de-conectores.jpg" alt="cabeamento de fibra ótica tipos de conectores" width="710" height="369" srcset="https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/cabeamento-de-fibra-otica-tipos-de-conectores-200x104.jpg 200w, https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/cabeamento-de-fibra-otica-tipos-de-conectores-300x156.jpg 300w, https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/cabeamento-de-fibra-otica-tipos-de-conectores-400x208.jpg 400w, https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/cabeamento-de-fibra-otica-tipos-de-conectores-600x312.jpg 600w, https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/cabeamento-de-fibra-otica-tipos-de-conectores.jpg 710w" sizes="(max-width: 710px) 100vw, 710px" /></p>
<p>Para saber mais sobre as aplicações e vantagens do cabeamento de fibra óptica entre em contato hoje mesmo com a<a href="https://wpsinfra.com.br/"> WPS</a>.</p>
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			</item>
		<item>
		<title>Controle de contaminação em Data Center e os principais contaminantes</title>
		<link>https://wpsinfra.com.br/controle-de-contaminacao-em-data-center-e-os-principais-contaminantes/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Guto]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 18 Aug 2021 09:30:50 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Infraestrutura de TI]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>O controle de contaminação em Data Center é um assunto sério e requer implantação de procedimentos para manter um ambiente ideal para os equipamentos de TI. Não são todos os data center que apresentam sinais da presença de contaminantes e deterioração dos equipamentos instalados, porém, é um número que vem crescendo desde 2009. De acordo [...]</p>
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]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>O controle de contaminação em Data Center é um assunto sério e requer implantação de procedimentos para manter um ambiente ideal para os equipamentos de TI. Não são todos os data center que apresentam sinais da presença de contaminantes e deterioração dos equipamentos instalados, porém, é um número que vem crescendo desde 2009.</p>
<p>De acordo com um estudo publicado em 2011 pela <a href="https://www.ashrae.org/">ASHRAE &#8211; American Society of Heating and Air-Conditioning Engineers</a> , chamado  <em>&#8220;Gaseous and Particulate Contamination Guidelines for Data Centers&#8221;</em> :</p>
<blockquote><p>Em 2009, os membros fabricantes de equipamentos para TI da ASHRAE TC criaram um artigo (ASHRAE 2009a), intitulado “Diretrizes de Contaminação de Partículas e Gases para data centers &#8220;, voltado principalmente para uma minoria de data centers que podem ter ambientes prejudiciais resultantes da entrada de partículas externas e / ou gasosas contaminação. O documento afirmava que, para um pequeno número de centros de dados, localizados principalmente nos mercados emergentes, a contaminação pode ser um risco sério, e desde visão sobre como gerenciar o risco de contaminação.</p></blockquote>
<p>O ambiente dentro de um Data Center é um ambiente controlado, não tão rigidamente controlado quanto uma <a href="https://cmscientifica.com.br/o-que-e-uma-sala-limpa-classificacao-de-ambientes-controlados/">sala limpa</a> na indústria farmacêutica, porém alguns procedimentos devem ser seguidos para manter a integridade do ambiente de forma que não ocorra o acumulo de agentes contaminantes. Como por exemplo:</p>
<ul>
<li>monitorar a umidade do ar;</li>
<li>observar pontos de corrosão;</li>
<li>manter em ordem os filtros de poeira;</li>
<li>usar sistemas de filtragem química;</li>
<li>limitar o acessos de pessoas ao ambiente;</li>
<li>usar tapetes adesivos que retiram partículas das solas dos sapatos.</li>
</ul>
<p>Mesmo com a aplicação destes procedimentos, uma avaliação anual de contaminação deve ser feita junto com a <a href="https://wpsinfra.com.br/higienizacao-de-data-center-inspecao-e-limpeza-de-conectores-fibra-optica/">higienização do Data Center</a> para garantir que os padrões de limpeza estejam sendo atendidos.</p>
<p>Sem o controle de partículas e umidade na sala do data center o acumulo de contaminantes causam uma série de problemas passando pelo alto consumo de energia até a falha completa de equipamentos. As placas de circuito e chips de computador estão cada vez menores e mais suscetíveis a interferência dos contaminantes transportados pelo ar e pelas altas temperaturas.</p>
<h3>O controle de contaminação em Data Center: identificando as causas</h3>
<p>Os contaminantes que atingem um Data Center podem ser gerados internamente ou serem transportados do ambiente externo para dentro da sala de servidores. Os contaminantes do ambiente externo mais conhecidos são: pólen, poluição do ar, sal marinho e poeira e construção. Os contaminantes gerados no ambiente interno podem ser partículas geradas pela própria estrutura do Data Center e das operações regulares no ambiente</p>
<p>Os contaminantes que vêm de dentro incluem partículas da própria infraestrutura do data center e de operações regulares, como materiais de embalagem e o do piso elevado, gases corrosivos criados a partir de processos internos como o resfriamento do ar por meio de ventiladores e tubulações de água fria alimentadas por um trocador de calor. Gases corrosivos e poeira causam danos a longo prazo nas placas de circuito dos equipamentos conforme a imagem abaixo:</p>
<div id="attachment_1521" style="width: 457px" class="wp-caption aligncenter"><img decoding="async" aria-describedby="caption-attachment-1521" class="size-full wp-image-1521" src="https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Controle-de-contaminacao-de-Data-Center-entenda-as-principais-causas-WPS-Infra.jpg" alt="Controle de contaminação de Data Center entenda as principais causas - WPS Infra" width="447" height="369" srcset="https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Controle-de-contaminacao-de-Data-Center-entenda-as-principais-causas-WPS-Infra-200x165.jpg 200w, https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Controle-de-contaminacao-de-Data-Center-entenda-as-principais-causas-WPS-Infra-300x248.jpg 300w, https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Controle-de-contaminacao-de-Data-Center-entenda-as-principais-causas-WPS-Infra-400x330.jpg 400w, https://wpsinfra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Controle-de-contaminacao-de-Data-Center-entenda-as-principais-causas-WPS-Infra.jpg 447w" sizes="(max-width: 447px) 100vw, 447px" /><p id="caption-attachment-1521" class="wp-caption-text">Crédito da imagem: ASHRAE, 2011 Gaseous and Particulate Contamination Guidelines for Data Centers</p></div>
<h3></h3>
<h3>Controle de contaminação em Data Center e os contaminantes mais comuns</h3>
<h4>Partículas de metal ferroso</h4>
<p>Partículas de metal ferroso são produzidas por impressoras, unidades de armazenamento de dados em fita, peças desgastadas em unidades de HVAC (ar condicionado), pisos recém instados, tubos de conduíte entre outras peças mecânicas. Como as partículas de metal ferroso são condutoras, podem causar danos elétricos às placas de circuitos, resultando em tempo de inatividade.</p>
<h4>Pó de concreto</h4>
<p>O concreto de paredes e vigas não selado por revestimentos, através da dilatação e contração do material, libera no ar uma poeira fina feita de cálcio, sílica e outros subprodutos abrasivos e corrosivos. Mesmo quando o concreto é selado, o revestimento podem quebrar com o tempo e deve ser inspecionado regularmente.</p>
<h4>Gases corrosivos</h4>
<p>Contaminantes gasosos como dióxido de enxofre, sulfeto de hidrogênio, dióxido de nitrogênio, cloro, ozônio e outros causam corrosão de cobre e prata. Com o tempo, esses contaminantes causam corrosão de peças de metal delicadas e fiação em placas de circuito e chips modernos.</p>
<h4>Bigodes de zinco e estanho</h4>
<p>Bigodes são pequenos filamentos de metal que crescem de placas de piso de aço galvanizado, barras no teto e outros componentes de metal. Como o estanho e o zinco são condutores eficientes de eletricidade, esses filamentos podem causar curtos ao se romper, circular no ar e entrar em contato com os circuitos.</p>
<h4>Cloretos e sais &#8211;</h4>
<p>A maresia é um fenômeno que ocorre em cidades litorâneas que acelera o processo de <b>corrosão</b> de objetos metálicos em razão da presença de íons na água do <b>mar</b>. Os data centers localizados em áreas costeiras devem ter cuidado com os níveis de salinidade do ar.</p>
<h4>Poeira eletrostática</h4>
<p>A poeira perigosa, bem como poeira e fiapos de roupas, papelão, papel e outras partículas aparentemente benignas, podem se tornar carregadas de eletricidade estática e interferir nos servidores, causando perda de dados, erros de comando, reinicializações e outros problemas.</p>
<h3>Higienização de Data Center</h3>
<p>No serviço de <strong>Higienização de Data Center</strong> produtos contaminantes prejudiciais são removidos com eficiência de todos os conectores, usando os produtos e equipamentos adequados. Por isso a importância da contratação de uma empresa especialista em <strong>Higienização de Data Center</strong> que conta com técnicos treinados para lidar com situações onde a qualidade e desempenho tanto no data center ou link externo são primordiais na rede ótica.</p>
<p>Entre em contato hoje mesmo e solicite uma avaliação para a limpeza e <a href="https://wpsinfra.com.br/higienizacao-de-data-center-inspecao-e-limpeza-de-conectores-fibra-optica/">higienização de data center</a>.</p>
<p>&nbsp;</p>
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			</item>
		<item>
		<title>Gerenciamento de projetos de TI: histórico e ciclo de vida</title>
		<link>https://wpsinfra.com.br/gerenciamento-de-projetos-de-ti-historico-e-ciclo-de-vida/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Guto]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 04 Aug 2021 09:30:21 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Infraestrutura de TI]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Gerenciamento de projetos de TI é o processo de gerenciamento do plano, da organização e da responsabilidade para atingir as metas de tecnologia da informação. Como a abrangência do serviço de TI atinge praticamente todos os negócios ou empresas, o escopo dos projetos pode ser grande e complexo. Para atender a magnitude do gerenciamento de [...]</p>
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]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>Gerenciamento de projetos de TI é o processo de gerenciamento do plano, da organização e da responsabilidade para atingir as metas de tecnologia da informação. Como a abrangência do serviço de TI atinge praticamente todos os negócios ou empresas, o escopo dos projetos pode ser grande e complexo.</p>
<p>Para atender a magnitude do <strong>gerenciamento de projetos de TI</strong> significa que é mais do aplicar conhecimento, alinhar habilidades e usar ferramentas e técnicas disponíveis para conduzir um projeto ao sucesso. Os gerentes de projeto de TI lidam com os desafios de integrações interdependentes, atualizações rápidas de tecnologia e mudanças de versão que podem ocorrer ao longo do cronograma do projeto.</p>
<blockquote><p>Gerenciamento de projetos de TI (ITPM) é mais do que apenas aplicar conhecimento, alinhar habilidades e usar ferramentas e técnicas para conduzir o ciclo de vida de um projeto até a conclusão.</p></blockquote>
<p>Um projeto de TI é um empreendimento de curto ou longo prazo que tem um começo, meio e fim. O resultado final de um projeto é criar algo de valor, seja uma obra de arte, no agronegócio indo para o mercado ou um website de comércio eletrônico. No setor de TI, o gerenciamento de projetos se tornou mais complexo à medida que as tecnologias evoluíram de forma rápida.</p>
<h3>História do Gerenciamento de Projetos de TI</h3>
<p>O gerenciamento de projetos é um processo praticado por muito tempo que. Na década de 1950, no entanto, os elementos foram mais formalizados nas disciplinas de engenharia, construção e defesa militar, e ferramentas e melhores práticas foram desenvolvidas com uma estrutura semelhante.</p>
<p>O formato inicial de planejamento usava princípios que movem um projeto do início ao fim em uma ordem lógica. Hoje, esses estágios são Início, planejamento e projeto, construção, monitoramento e controle e conclusão ou encerramento do projeto. O <strong>gerenciamento de projetos de TI</strong> se tornou popular à medida que os avanços na tecnologia e nos negócios se tornaram dependente cada vez mais dele.</p>
<h3>O ciclo de vida do gerenciamento de projetos de TI</h3>
<p>O ciclo de vida de um projeto de TI envolve os cinco processos básicos comuns a todos os projetos:</p>
<ul>
<li>Lançamento,</li>
<li>Planejamento,</li>
<li>Execução,</li>
<li>Controle</li>
<li>Monitoramento e conclusão do projeto (ou encerramento do projeto).</li>
</ul>
<p>No início, um termo de abertura do projeto é usado para definir as metas, o orçamento e o escopo do projeto, e um gerente de projeto é designado. As entregas são então planejadas e o gerente de projeto define os prazos.<br />
Durante a fase de execução, a equipe conclui as tarefas atribuídas por uma metodologia escolhida ou já integrada na empresa integrada.<br />
Custos, riscos e status do projeto são monitorados e controlados por meio de comunicação, reuniões e outros mecanismos de suporte.<br />
A conclusão do projeto ocorre com a aprovação de uma fase ou de todo o projeto e os usuários finais assumem a propriedade.</p>
<p>O método mais aplicado no <strong>gerenciamento de projetos de TI </strong>​​é o método em cascata, que envolve um processo linear preditivo. Neste método, o Gestor define todo o projeto &#8211; do escopo ao custo e ao cronograma &#8211; antes de começar. Cada fase é então iniciada e uma “transferência” estrita indica a conclusão da fase. Outro método de ciclo de vida, o método Iterativo, usa uma abordagem mais incremental. Essa abordagem iterativa ou incremental repete as fases e cada iteração completa as fases de planejamento, análise e design com a capacidade de cumprir uma meta específica no final da iteração. Cada iteração adiciona funcionalidade total ao projeto final.</p>
<p>O gerenciamento de projetos de TI também pode usar um ciclo de vida adaptável, como aqueles encontrados nas <a href="https://www.totvs.com/blog/negocios/metodologia-agil/">metodologias Agile</a>. Este método fornece uma versão ainda mais flexível do processo iterativo, condensando linhas de tempo em bursts de atividade mais curtos. Um ciclo de vida adaptável é especialmente útil no desenvolvimento de software e pode suportar mudanças ao longo do projeto.</p>
<h3>Quais são os envolvidos nos projetos de TI?</h3>
<p>Da mesma forma que o gerente de projeto designado está no controle e tem acesso a todo o escopo do projeto, existem vários membros com habilidades diversificadas dentro da equipe ou equipes que realizam os elementos exclusivos de um projeto de TI. Dependendo do projeto em si, engenheiros de software e rede, programadores, outros profissionais de TI e analistas lidam com a maior parte do trabalho. No entanto, a conclusão de um projeto também pode envolver criativos (como web designers e artistas gráficos) que fornecem elementos de usabilidade. embora não estejam envolvidos no trabalho diário, o usuário final, os líderes de equipe, a gerência e as partes interessadas são necessários para dar suporte e devem ser mantidos a par do progresso por meio da comunicação de marcos.</p>
<p>Entre em contato o quanto antes saiba como a <a href="https://wpsinfra.com.br/contato/">WPS</a> atua no escopo do projeto de TI para empresas de todos os segmentos.</p>
<p>&nbsp;</p>
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			</item>
		<item>
		<title>Projeto de Infraestrutura TI: aprenda a avaliar a qualidade do projeto</title>
		<link>https://wpsinfra.com.br/projeto-de-infraestrutura-de-ti-aprenda-a-avaliar-a-qualidade-do-projeto/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Guto]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 30 May 2021 23:02:24 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Infraestrutura de TI]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>O projeto de infraestrutura de TI, deve passar por avaliação de qualidade por se tratar de um elemento estratégico para a empresa. Os gestores de TI devem estar atentos aos pontos mais importantes a considerar durante a avaliação da qualidade de um projeto de infraestrutura de TI. Pequenas, médias ou grandes empresas necessitam alcançar o [...]</p>
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]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>O projeto de <strong>infraestrutura de TI</strong>, deve passar por avaliação de qualidade por se tratar de um elemento estratégico para a empresa. Os gestores de TI devem estar atentos aos pontos mais importantes a considerar durante a avaliação da qualidade de um projeto de <strong>infraestrutura de TI</strong>.</p>
<p>Pequenas, médias ou grandes empresas necessitam alcançar o nível máximo de qualidade em seus ativos voltados à tecnologia, por isso, um projeto de infraestrutura de TI deve ser avaliado criteriosamente para atender às necessidades atuais e futuras do negócio. Sua empresa está preparada para crescer com planejamento?</p>
<p>Fique de olho nestas dicas que a equipe da WPS separou e comece a colocar em prática o quanto antes para manter um projeto eficiente de infraestrutura de tecnologia da informação.</p>
<h3>Projeto de Infraestrutura TI e a Gestão da qualidade</h3>
<p>Manter um padrão de qualidade na implementação de projetos em tecnologia da informação é um desafio. Para criar um sistema confiável e que atenda às necessidades do cliente, do usuário ou organização, estabeleceu-se a ISO 20000 com requisitos sobre o gerenciamento de qualidade em TI.</p>
<p>Os clientes que optam por trabalhar com empresas devidamente certificadas com a <a href="http://www.gestaoporprocessos.com.br/conhecendo-um-pouco-mais-sobre-a-isoiec-20000-e-a-vantagem-de-uma-empresa-de-ti-com-sua-aplicacao/">ISO 20000</a> ganham benefícios como a certeza de que a prestação de serviços ocorrerá conforme documentos de referência e aceitação mundial, além de processos mais eficientes e que exigem melhoria contínua.</p>
<p>Conheça a seguir alguns dos princípios básicos que devem ser atendidos pela ISO 20000:</p>
<h3>Focar no cliente</h3>
<p>Uma<a href="https://wpsinfra.com.br/infraestrutura-de-ti/"> infraestrutura de TI</a> com qualidade deve ser pensada e construída desde o projeto pensando no cliente final e em sua satisfação. Interno ou externo, as demandas de negócio devem ser atendidas em sua totalidade.</p>
<h3>Líderes</h3>
<p>Um ambiente propício para que líderes e gestores desenvolvam seus trabalhos com responsabilidade é essencial. A norma ISO 20000 vai muito além do foco em estrutura de tecnologia da empresa, ela também se estende aos colaboradores e por isso é tão abrangente.</p>
<h3>Envolver</h3>
<p>Toda a equipe deve manter o compromisso com a qualidade nos serviços. Apesar de ser uma decisão da diretoria, todos os colaboradores envolvidos diretamente com processos precisam estar cientes e auxiliar neste contínuo aperfeiçoamento.</p>
<h3>Projeto de Infraestrutura TI e a Abordagem de processos</h3>
<p>O mapeamento da infraestrutura e processos em TI permite um olhar mais estratégico sobre o departamento, suas necessidades e outros itens que devem ser avaliados para obter melhorias.</p>
<h3>Abordagem sistêmica no Projeto de Infraestrutura TI</h3>
<p>Os processos abordados têm uma correlação e interagem entre si, por isso é fundamental analisar toda a infraestrutura gerando uma visão sistêmica para melhorar a gestão e potencializar a performance corporativa.</p>
<h3>Tomada de decisão, avaliação e frameworks de qualidade</h3>
<p>As alterações no projeto e após implementação devem basear-se em dados coletados e análise para fundamentar a tomada de decisão. Para aplicar a avaliação de qualidade, é necessário estabelecer objetivos, metas e indicadores que possibilitem uma medição efetiva. Frameworks de qualidade podem ser empregados na implantação do projeto de infraestrutura de TI e considerados como bibliotecas de boas práticas, assim, fica mais fácil construir e manter a estratégia de gestão da qualidade.</p>
<h3>ITIL</h3>
<p>É um grupo de publicações com boas práticas de manutenção, operação e infraestrutura que visam melhorar a qualidade da entrega de serviços em TI. Através da padronização e alinhamento com a gestão estratégica dos negócios, os erros são minimizados e as operações são otimizadas. Resumindo, o <strong>ITIL </strong>permite que sua empresa mantenha a “casa em ordem”. Quer coisa melhor?</p>
<h3>COBIT</h3>
<p>Muito utilizado no mercado, trata-se de um framework relacionado à governança de TI que auxilia no controle de qualidade, com o objetivo de aumentar o nível de segurança da informação.</p>
<p>Teste funcional, de stress e gerenciamento de ambiente<br />
Mesmo com todo o cuidado dos processos, considere a aplicabilidade de testes para avaliar o real funcionamento de todas as partes da infraestrutura em um ambiente real de produção. Para evitar imprevistos com o aumento de demanda, os testes de stress expõem a infraestrutura a uma carga máxima de uso e possibilita uma avaliação do desempenho. A rotina de monitoramento e gerenciamento permite que se avalie os indicadores depois da implementação, já que os mesmos podem sofrem alterações.</p>
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